Vendemos fragrância com a mesma atenção com que a escolhemos. Se algo não estiver certo, resolvemos.
Arrependimento: 7 dias
Em compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. É o direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve voltar em condição de revenda: lacrado, na embalagem original e com todos os itens que o acompanham. Nesse caso, o frete da devolução é por nossa conta.
Produto com defeito ou divergente
Se o frasco chegar danificado, com vazamento ou diferente do que você pediu, avise em até 90 dias. Trocamos o produto ou devolvemos o valor integral, como você preferir.
Quando possível, fotografe a embalagem antes de abrir. Isso acelera a solução junto à transportadora.
Decants
Decants são fracionados sob encomenda, no momento do pedido. Por higiene, decants abertos ou já utilizados não são trocados, salvo defeito, vazamento ou erro nosso, que cobrimos integralmente.
O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo para decants devolvidos lacrados.
Como solicitar
Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa:
- WhatsApp (21) 97114-2404
- E-mail [email protected]
Informe o número do pedido e o que aconteceu. Orientamos o envio e acompanhamos até o fim.
Reembolso
Recebido e conferido o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão. Em Pix e boleto, devolvemos na conta que você indicar.
OLFATTO COMERCIO DE PERFUMES LTDA · CNPJ 68.785.891/0001-72
Av. das Américas, 12300, Loja 160, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ